Bir bankada bulunan vadesiz mevduat hesabından 'hesap işletim ücreti' adı altında 20 TL haksız kesinti yaptığı gerekçesiyle ilgili mercilere başvuran vatandaş, kesintiyi geri aldı. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, kesinti yapan bankayı haksız bularak ücretin iadesine karar verdi.

Erenler ilçesinde yaşayan Salih E., bir bankada bulunan vadesiz mevduat hesabından 'hesap işletim ücreti' adı altında 20 TL haksız kesinti yaptığı gerekçesiyle Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurdu.

Erenler Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na müracaat eden Salih E., hesabından kesilen ücretin iadesini talep etti.

Şikayet edilen banka, hakem heyetine sunduğu savunmasında, hesap sahibinin imzaladığı Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi'ne göre, bankanın yıllık hesap işletim masrafı ve yıllık hesap işletim ücreti adı altında belirlenen ücreti, müşterinin hesabından tahsile yetkili olduğu belirtildi. Hakem heyeti ise 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesine göre, satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu bu tür maddelerin tüketici aleyhine dengesizliğe yol açtığını bildirdi.

Heyetin gerekçesinde, "Tüketici, standart sözleşme sebebiyle içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir." hükmü bulunmaktadır.

Bankanın tüketiciyle yapıldığını iddia ettiği sözleşme şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olduğundan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 6. maddesine aykırılık taşımaktadır." denildi.

Tüketicinin talebinin kabulüne karar veren Hakem Heyeti, banka tarafından tüketiciden alınan 20 TL'lik hesap işletim masrafının tüketiciye iade edilmesine karar verdi.